Glosario y resumen

Todos los términos de la presentación, con búsqueda. Arriba, lo que más se confunde en el examen.

No confundas

N / P / L / F
→ Logro de los atributos (no es el nivel)
Niveles 0 a 5
→ Capacidad del proceso (Incompleto → En optimización)
Tener ISO 9000
→ No demuestra por sí solo la calidad de cada producto
ISO 9000-3 frente a ISO 9001
→ No añade ni cambia requisitos: los amplía y aclara
SPICE
→ Es un marco para métodos de evaluación, no un método
¿Cuándo se diseña el SQA?
→ Antes de desarrollar, no después
Interoperabilidad
→ McCall: transición · Árbol de calidad: funcionalidad

Calidad: Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren aptitud para satisfacer necesidades explícitas o implícitas (ISO 8402).
Necesidad explícita: La que el cliente pide o especifica.
Necesidad implícita: La que el cliente da por hecha aunque no la diga.
Norma de calidad: Documento de consenso aprobado por un organismo reconocido, con reglas, directrices o características para un uso común y repetido.
Estándar de calidad: Normas y protocolos internacionales que deben cumplir los productos para su distribución y consumo por el cliente final.

IEC: Comisión Electrotécnica Internacional (1906): estándares de eléctrica y electrónica.
ISO: International Organization for Standardization (1947): estándares de otros temas.
JTC: Joint Technical Committee de ISO e IEC (1987): estándares de tecnología de la información.
ITU: International Telecommunication Union: ejemplo de organización global de estandarización.
ISO 8402: Vocabulario y terminología de la calidad (origen de la definición de calidad).
ISO 9000: Normas para estandarizar los sistemas de calidad; SGC: fundamentos y vocabulario. Publicada en 1987.
ISO 9000-3: Guía para aplicar ISO 9001 al desarrollo, suministro y mantenimiento de software (no cambia requisitos: los amplía y aclara).
ISO 9001: SGC: requisitos. Modelo de garantía de calidad en diseño/desarrollo, producción, instalación y servicio.
ISO 9002: Modelo para garantizar la calidad en producción y servicios.
ISO 9003: Modelo para garantizar la calidad en inspección final y pruebas.
ISO 9004: Elementos y gestión del sistema de calidad; directrices para la mejora del desempeño.
ISO/IEC 9126: Características de la calidad de un producto software.
ISO/IEC 12207: Procesos del ciclo de vida del software.
ISO/IEC 12119: Productos software: evaluación y test.
ISO/IEC 14102: Evaluación y selección de herramientas CASE.
ISO 14000: Gestión medioambiental.
ISO/IEC 27001: Sistema de gestión de seguridad de la información.

SPICE: Software Process Improvement Capability dEtermination (ISO/IEC TR 15504): evaluación y mejora de procesos de software.
Informe técnico (TR): Fase en la que se halla SPICE; primera publicación como TR en 1998.
Capacidad del proceso: Hasta qué punto un proceso cumple su propósito; se expresa en niveles de 0 a 5.
Niveles de capacidad: 0 Incompleto · 1 Realizado · 2 Gestionado · 3 Establecido · 4 Predecible · 5 En optimización.
N / P / L / F: Escala de logro de atributos: no (0–15 %), parcial (15–50 %), ampliamente (50–85 %), completamente (85–100 %).
ACQ · SPL · ENG · OPE: Procesos primarios: cliente, proveedor, ingeniería y operación.
SUP: Proceso de soporte.
MAN · REU · RIN · PIM: Procesos de la organización: gestión, recursos humanos, infraestructura y mejora de procesos.

Proceso de calidad: Ajustar el diseño a las necesidades, deseos, expectativas y exigencias del cliente.
Cliente interno / externo: Los clientes pueden estar dentro o fuera de la organización; hay que identificarlos primero.
Especificación: Requerimiento del cliente traducido a un objetivo medible.
Plan de trabajo: Recursos, secuencia de actividades, responsabilidad y tiempos.
Punto de control: Medida de desempeño del proceso; el sistema de medición debe ser sencillo, comprensible, ágil, oportuno, periódico y objetivo.

Modelo de calidad: Conjunto de buenas prácticas para el ciclo del software (gestión y desarrollo de proyectos).
CMMI v1.2: Modelo del SEI (Carnegie Mellon) para mejorar procesos por niveles de madurez.
Métrica 3: Modelo del Ministerio de Administración Pública de España.
McCall: Modelo que clasifica los factores de calidad en operación, revisión y transición del producto.
Corrección: ¿Hace lo que se le pide? Satisface especificaciones y objetivos del cliente.
Fiabilidad: ¿Lo hace de forma fiable todo el tiempo? Opera con la precisión requerida.
Integridad: ¿Puedo controlar su uso? Control del acceso por personal no autorizado.
Portabilidad: ¿Podré usarlo en otra máquina? Transferir a otro hardware o sistema operativo.
Interoperabilidad: ¿Podrá comunicarse con otras aplicaciones? (McCall: transición; árbol de calidad: funcionalidad).

SQA: Actividades planificadas y sistemáticas para aportar confianza en que el software cumplirá los requisitos de calidad.
Aseguramiento vs. garantía: «Garantía» se confunde con la garantía de productos; «aseguramiento» busca dar confianza.
Métricas de software: Actividad de SQA para el control del proyecto.
Verificación y validación (V&V): Actividad de SQA a lo largo del ciclo de vida: pruebas, revisiones e inspecciones.
Gestión de la configuración: Actividad de SQA sobre la configuración del software.