Diap. 33–35★ Diagrama clave
Proceso de mejora de la calidad
Identificar clientes → precisar requerimientos → especificaciones → factores de diseño → plan → medidas → verificar → evaluar → mejorar ↺.
Toca cada paso o reproduce el recorrido para ver qué pasa en cada flecha.
1 · Diap. 33 · Entender al cliente
Con el cliente identificado, entiendo qué exige.
Los requerimientos se escriben de forma precisa…
Con las especificaciones, defino lo clave del diseño.
2 · Diap. 34 · Diseñar y planificar
Para implementarlo, armo un plan.
Para controlarlo, defino cómo medir.
Todos deben entender el proceso.
3 · Diap. 35 · Controlar y mejorar
Se ejecuta y se mide.
Con la evaluación, decido qué cambiar.
Vuelve a empezar: Identificar los clientes ↺
Para recordarlo
Truco para recordar
Identifico, Pregunto, Traduzco · Fijo, Planifico, Mido · Verifico, Evalúo, Mejoro
Tres bloques de tres verbos, uno por diapositiva. Al terminar se realimenta y el ciclo vuelve a empezar ↺.