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Diapositivas 15–17

ISO 9000: objetivos, pros y contras

Lo que dice la diapositiva
  • Objetivo 1: proporcionar una guía para la gestión de la calidad (diseño e implantación de sistemas de calidad).
  • ISO 9000 no normaliza el sistema de gestión de calidad (depende del sector, del tamaño, de la organización interna…), sino las verificaciones que se han de realizar sobre el sistema de calidad.
  • Objetivo 2: describir los requerimientos generales para garantizar la calidad (demostrar la idoneidad del sistema de calidad).
  • Positivos (5): es un factor competitivo · da confianza a los clientes · ahorra tiempo y dinero (evita recertificar según estándares locales o particulares) · adaptado a más de 90 países y a todo tipo de organizaciones (privadas y públicas) · da cierta garantía de que las cosas se hacen como se dijo.
  • Negativos (6): es costoso · muchas veces se hace por obligación · es cuestión de tiempo que deje de ser factor competitivo · hay diferencias de interpretación de las cláusulas · no es indicativa de la calidad de productos, procesos o servicios · hay mucha publicidad engañosa.
Idea clave

Tener ISO 9000 ≠ demostrar automáticamente la calidad de cada producto.

Positivos
  1. Compites
  2. ↓Confías
  3. ↓Ahorras
  4. ↓Adaptas (+90 países)
  5. ↓Garantizas lo dicho
Negativos
  1. Cuesta
  2. ↓Obliga
  3. ↓Caduca
  4. ↓Confunde
  5. ↓No demuestra
  6. ↓Engaña
Truco para recordar

5 verbos buenos y 6 malos

Positivos: Compites · Confías · Ahorras · Adaptas · Garantizas. Negativos: Cuesta · Obliga · Caduca (deja de ser competitivo) · Confunde (interpretaciones) · No demuestra (la calidad del producto) · Engaña (publicidad).

Diagrama: ISO 9000: aspectos positivos y negativos
Positivos (5)→Negativos (6)
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Pregunta 1 de 4
RelacionaDiap. 16

¿Es un aspecto positivo o negativo de ISO 9000?

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